Conditions des textos

À propos de ces conditions

Ces conditions s'appliquent aux textos (messages SMS) échangés entre vous et Pierre Massemble. En nous écrivant par texto, ou en envoyant un message au moyen de la boîte « Écrivez-nous par texto » de ce site, vous nous donnez votre consentement exprès à recevoir des textos au sujet de votre demande et vous acceptez ces conditions. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant ARRÊT.

Qui envoie les textos

Les textos sont envoyés par Pierre Massemble, une entreprise de services résidentiels, au moyen d'un système de textos fourni par RingVan (RingVan LLC). RingVan les envoie pour notre compte; Pierre Massemble en est responsable. Notre adresse postale est 1022 Place des Capucines, Laval, QC H7X 3K8. Vous pouvez nous joindre au 514 961-3644 ou à info@pierremassemble.ca. Ces coordonnées restent valides pendant au moins 60 jours après chaque texto que nous envoyons.

Ce qu'est le programme

Nom du programme : Textos clients de Pierre Massemble. Les textos proviennent de notre numéro d'affaires, +15147000645, et portent uniquement sur votre demande de service. Cela comprend : les réponses à vos questions, les soumissions que vous avez demandées, les confirmations et les mises à jour de rendez-vous (par exemple, « nous sommes en route »). Nous n'envoyons pas de textos de marketing ou de promotion dans le cadre de ce programme.

Comment vous donnez votre consentement

Vous donnez votre consentement en écrivant par texto à notre numéro d'affaires, ou en inscrivant votre nom, votre numéro de téléphone et votre message dans la boîte « Écrivez-nous par texto » de ce site, puis en appuyant sur Envoyer. La boîte affiche cette phrase avant l'envoi : « En envoyant ce message, vous acceptez de recevoir des textos au sujet de votre demande; répondez ARRÊT ou STOP pour ne plus en recevoir. » Nous conservons cette phrase et l'heure de votre envoi. Lorsque nous recevons votre message, vous recevez une réponse automatique qui le confirme.

Accepter de recevoir des textos n'est pas une condition pour acheter quoi que ce soit chez nous. Vous pouvez toujours nous appeler plutôt au 514 961-3644.

À quelle fréquence nous écrivons

La fréquence des textos varie. Vous recevez des textos seulement pendant que nous traitons votre demande, habituellement quelques-uns sur quelques jours. Vous ne recevrez pas de textos réguliers une fois votre demande terminée.

Frais de messagerie et de données

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Les frais habituels de votre fournisseur de téléphonie mobile s'appliquent à chaque texto que vous envoyez ou recevez dans le cadre de ce programme.

Comment arrêter

Répondez ARRÊT (ou STOP) en tout temps pour ne plus recevoir de textos de notre part. C'est gratuit et aucune autre étape n'est nécessaire. Votre demande prend effet immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard dans les 10 jours ouvrables, comme l'exige la loi canadienne. Vous recevrez un dernier texto qui confirme votre désabonnement, puis plus aucun texto, même au sujet d'une demande en cours (nous vous appellerons plutôt). Vous pouvez aussi vous désabonner en nous appelant ou en nous écrivant par courriel. Répondre START vous abonne de nouveau.

Comment obtenir de l'aide

Répondez AIDE (ou HELP) à n'importe quel texto pour obtenir de l'aide, ou communiquez avec nous au 514 961-3644 ou à info@pierremassemble.ca.

Fournisseurs de téléphonie mobile

Les fournisseurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Les textos fonctionnent avec les principaux fournisseurs canadiens, mais la livraison n'est pas garantie.

Vos renseignements mobiles

Votre numéro de cellulaire et votre consentement à recevoir des textos ne seront pas communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Nous les communiquons seulement aux entreprises qui acheminent nos messages (Twilio) et qui exploitent notre système de messagerie (RingVan), et seulement pour faire fonctionner ce programme. Ces entreprises peuvent conserver et traiter vos textos aux États-Unis.

Réponses automatisées

La première réponse à un message « Écrivez-nous par texto » est toujours automatique.

Confidentialité

La façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements, y compris le fait qu'ils peuvent être traités à l'extérieur du Québec, est décrite dans notre Politique de confidentialité à https://pierremassemble.ca/confidentialite.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page, avec la date au début.

Nous joindre

Pierre Massemble 1022 Place des Capucines, Laval, QC H7X 3K8 514 961-3644 info@pierremassemble.ca